Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Présentation de la boutique

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site de la marque Keïls.

Le site est exploité par :

Elsa GOMES DA SILVA

Statut juridique : Entrepreneur individuel

Adresse : 180 rue jean jaurès 93230 fr

E-mail : keils@xn--kels-6pa.fr

SIRET : 93933213600018

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation par l’utilisateur.

Chaque produit est présenté avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister notamment concernant :

  • les couleurs,
  • les textures,
  • ou le rendu visuel selon les écrans.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Keïls se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du tarif affiché au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation du paiement.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Une fois la commande validée :

  • un e-mail de confirmation est envoyé,
  • la commande devient définitive après validation du paiement.

Keïls se réserve le droit d’annuler toute commande en cas :

  • de suspicion de fraude,
  • de litige antérieur,
  • ou de problème de paiement.

5. Paiement

Le paiement est sécurisé via les solutions proposées sur Shopify.

Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :

  • carte bancaire,
  • Apple Pay,
  • PayPal,
  • ou toute autre méthode affichée lors du paiement.

Les données bancaires ne sont jamais stockées par Keïls.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées dans les délais indiqués sur la boutique.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

  • le transporteur,
  • le pays de destination,
  • ou les périodes de forte activité.

Keïls ne pourra être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour être éligibles au retour :

  • les articles doivent être non portés,
  • non lavés,
  • dans leur état d’origine,
  • avec leurs étiquettes.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part.

8. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.

Aucun remboursement ne pourra être effectué si :

  • l’article est endommagé,
  • porté,
  • ou incomplet.

9. Produits défectueux

Si un produit présente un défaut ou une erreur de commande, le client doit contacter le service client sous 48h après réception avec :

  • des photos du produit,
  • le numéro de commande,
  • une description du problème.

10. Responsabilité

Keïls ne saurait être tenue responsable :

  • des dommages indirects,
  • d’une mauvaise utilisation des produits,
  • ou d’un problème lié au réseau internet.

11. Protection des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre :

  • du traitement des commandes,
  • du service client,
  • et des communications commerciales avec consentement.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront compétents.